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Le témoignage client apporte un élément de preuve dans le discours marketing des entreprises. C’est souvent leur meilleure histoire. Et c’est en images qu’elle sera le mieux racontée.

Témoignage client vidéo EDF SEI réalisé pour Itron :

 

Tous les sites institutionnels d’entreprise font référence à leurs clients en vidéo. C’est le client lui-même qui explique le mieux sa problématique, et témoigne avec le plus de clarté du service rendu. Cependant, la véritable richesse du témoignage client vidéo n’apparaît pas forcément. Souvent abstraites, contenant des verbatim trop élogieux pour être crédibles, ou réduites à la dimension d’un logo, ces vidéos ne sont pas forcément bien mises en valeur. Voire, succédant à d’interminables considérations marketing, le problème et sa solution n’arrivent au bout de plusieurs minutes : le spectateur est passé à autre chose.

Témoignage client vidéo, la preuve par l’image

temoignage client video

Et pourtant, quoi de plus efficace qu’un patron d’entreprise exposant sous forme de témoignage client vidéo, presque en chair et en os, son problème et sa résolution. Un discours incarné qui a toutes les chances de convaincre, pour trois raisons : l’authenticité car il est difficile de feindre devant une caméra ; la proximité, le côté chaleureux et humain de l’image permettant plus facilement l’identification que l’écrit ; l’impact enfin : sur écran la vidéo est souvent d’accès plus aisé que la lecture.

 

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