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Pour conforter vos prospects et les rassurer quant à vos produits ou vos services, des témoignages clients concrets et étayés révèlent efficacement le savoir-faire de votre entreprise

 

temoignage client

Les références clients constituent un actif marketing essentiel. Vos prospects peuvent s’identifier à des clients ayant les mêmes problématiques ou exerçant leur activité dans le même secteur. Et, pour les journalistes, rien de mieux qu’un témoignage client pour dissiper ses doutes quant à un discours purement commercial, si bien huilé soit-il. Mais donner la parole à un de vos clients pour dire que vous êtes le meilleur partenaire possible ne légitimera pas nécessairement vos compétences et la valeur ajoutée de vos prestations. Malheureusement, par manque de recul, les témoignages clients se réduisent souvent à un panégyrique à sens unique, agrémenté de citations telles « nous sommes fiers de travailler avec… » qui n’apportent pas vraiment de précisions sur le service rendu.

Un témoignage client percutant, car rédigé comme un article

Pour conforter vos prospects et retenir l’attention des journalistes, un témoignage client doit avant tout apporter des éléments de preuve. Idéalement, son scénario repose sur une dichotomie très tranchée sous la forme avant/après et est illustré d’informations précises : « J’ai amélioré significativement tel processus » deviendra, par exemple : « J’ai réduit de 20% le temps de traitement de mes factures ».

 

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